Resi e Rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e le condizioni di restituzione dei ricambi auto usati acquistati sul sito www.ivanricambi.com.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione, inviando comunicazione scritta a info@ivanricambi.com.
3. Spese di restituzione (recesso volontario)
Le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente, salvo casi in cui il prodotto danneggiato o difettoso oppure il prodotto ricevuto è errato. In questi casi, ivanricambi.com si farà carico del ritiro o del rimborso delle spese di spedizione sostenute.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla ricezione presso la sede del Venditore. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto acquistato e non include eventuali costi di spedizione supplementari o servizi accessori scelti dal cliente.
4. Condizioni per accettazione del reso
Il prodotto deve essere restituito:
– Integro e non installato
– Non manomesso
– Completo di eventuali sigilli o etichette
– Adeguatamente imballato
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
5. Esclusioni dal reso
Il diritto di recesso non si applica a:
– Componenti elettronici installati
– Prodotti manomessi o danneggiati dopo la consegna
– Ricambi utilizzati o montati
– Prodotti privi di sigilli di sicurezza ove presenti
6. Procedura di restituzione
Prima della spedizione del reso, il cliente deve contattare il Venditore per ricevere autorizzazione. Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo comunicato via email.
7. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
8. Garanzia su ricambi usati (30 giorni)
I ricambi usati sono coperti da garanzia commerciale di 30 giorni per difetti preesistenti alla consegna. In caso di difetto accertato, le spese di restituzione saranno a carico del Venditore. La garanzia non copre usura ordinaria, errata installazione, utilizzo improprio, costi di manodopera o danni indiretti.
9. Danni da trasporto
In caso di pacco danneggiato alla consegna, il cliente è tenuto ad accettare con riserva e segnalare eventuali danni entro 48 ore con documentazione fotografica.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:
Email: info@ivanricambi.com
PEC: ivanricambi@pec.it
Ivan Ricambi di Calderaro Ivan
P.IVA: 03362600789
Indirizzo: Via Marco Polo, 25 – Contrada Lecco
CAP e Luogo: 87036 Rende (CS) – Italia
Email: info@ivanricambi.com
PEC: ivanricambi@pec.it